Azure Communication Services とは
Azure Communication Services は、ビデオ、音声、チャット、テキストメッセージングなどで端末間のコミュニケーションを実現する Azure 上のサービスです。
Microsoft Teams と同じ信頼性とセキュリティが考慮されたインフラを利用されており、クラウド側は特に何もコードを書かずに、アプリに Teams のコミュニケーション機能のような機能を追加することができます。
簡単に言うと、ビデオ通話やチャット、SMS 機能を簡単に自作アプリに追加することができるサービスです！
AI やチャットBot を組み合わせた自動応答や、Teams との相互通信も可能で、拡張性があります。
考えられるユースケース
- デバイス問わないコミュニケーションツールの作成
- ヘルプデスクなど対話型のサービスの提供
- AI やチャットBot を組み合わせた自動応答システム
参考情報：Azure Communication Services – テレフォニー – CPaaS | Microsoft Azure
