近年、生成 AI の普及に伴い、Microsoft 365 Copilot はメール作成や文書要約、情報検索など、日々の業務を支援するツールとして活用が広がっています。

一方で、多くの企業では業務ごとに異なるシステムを利用しています。例えば、文書管理は SharePoint、申請・承認はワークフローシステム、情報共有やコミュニケーションは Teams、社外とのメールのやり取りは Outlook といったように、目的に応じて複数のツールを使い分けるのが一般的です。

しかし、このような環境では次のような課題が発生します。

  • どのシステムを使えばよいか分からない
  • 必要な機能や情報を探すのに時間がかかる
  • 新しい利用者への教育コストが発生する

利用者にとって本当に重要なのは、「どのシステムを使うか」ではなく、「何を実現したいか」ではないでしょうか。
Microsoft が推進する Copilot Apps は、利用者がシステムの違いを意識することなく、やりたいことを自然な言葉で実行できる世界を目指しています。本記事では、Copilot Apps とは何か、そして業務の進め方をどのように変える可能性があるのかをご紹介します。

Copilot の役割は変わり始めている

これまでの Copilot は、主に以下のような利用者の情報活用や業務効率化を支援するツールとして活用されてきました。

  • 質問に答える
  • 情報を検索する
  • 文書を要約する
  • メールを作成する

しかし、Microsoft では現在、Copilot Chat の中でフォームやテーブル、ダッシュボードなどの UI を直接表示できる仕組みの提供を進めています。
これにより、利用者は複数のシステムを行き来する手間を減らすことができ、これまで別々のシステムや画面から行っていた業務も、Copilot を起点に進められるようになる可能性があります。
Microsoft は Copilot を、単なるチャットツールとしてではなく、業務を実行するための総合的な入口へと進化させようとしています。

SharePoint Copilot Apps が示す方向性

Copilot Apps の考え方を具体化する仕組みの一つとして、SharePoint Copilot Apps があります。すでにプレビュー提供が開始されており、今後の本格発展に向けて期待が高まっています。
SharePoint Copilot Apps では、SharePoint Framework（SPFx）を活用して、フォームやテーブル、ダッシュボードなどの業務向け UI をMicrosoft 365 Copilot 上に表示することができます。
Microsoft が紹介している例には、以下のようなものがあります。

重要なのは機能そのものではなく、「アプリを開く」から「Copilot に依頼する」へと業務体験が変わろうとしている点にあります。

Copilot Apps で変わる「残有給確認」のイメージ　　　

Microsoft が紹介している活用例の一つに、残有給日数の確認があります。
従来、残有給日数を確認する場合、利用者は社内ポータルや人事システムを開き、対象となるメニューや画面を探す必要がありました。システムの名称や操作場所を把握していない場合は、確認方法を調べたり、管理部門へ問い合わせたりするケースも見られます。

一方、Microsoft が紹介しているイメージでは、Copilot Apps を活用した業務体験として、利用者が Copilot に「残っている有給日数を確認したい」と伝えることで、必要な情報や UI が Copilot 上に表示され、会話の流れの中で内容を確認できます。利用者は、「どのシステムを使うか」ではなく、「何を確認したいか」を起点に業務を進められるようになります。

このような体験が広がることで、利用者はシステムや情報の場所を意識することなく、必要な情報へスムーズにアクセスできるようになるのではないでしょうか。

企業にとって期待されるメリット

Copilot Apps によって業務の入口が Copilot に集約されると、利用者の利便性だけでなく、企業の運用面でも以下のような効果が期待できます。

利用者にとって分かりやすい入口を提供することは、企業の運用負担の軽減や Microsoft 365 の活用促進にもつながります。

これから注目したいポイント

Copilot Apps はまだ発展途上ですが、今後はさまざまな業務への活用拡大が期待されています。

このような取り組みが広がることで、利用者はシステムの場所や操作方法を意識することなく、目的に応じて必要な情報や機能へアクセスできるようになるかもしれません。
今後、どのような業務が Copilot 上で利用できるようになるのか、引き続き注目していきたいと思います。

まとめ

Microsoft は現在、Copilot を単なるチャットツールではなく、業務を実行するための入口へ進化させようとしています。SharePoint Copilot Apps は、その方向性を具体的に示す代表的な取り組みの一つです。現在はまだ発展途上ではあるものの、今後は社内手続きや情報検索、日常的な業務サポートなど、さまざまな業務シーンへの展開が期待されています。
本記事でご紹介した残有給確認のように、業務に必要な情報や機能へ、より自然にアクセスできる環境が広がっていくかもしれません。
Copilot Apps が企業の業務体験をどのように変えていくのか、今後の進化にも注目していきたいと思います。

Copilot Apps や Microsoft 365 の活用についてご興味がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。 お客様の環境に合わせた活用方法についてもご支援いたします。

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